今天我们就简单来分析一下鹅厂的危机公关给我们的情商启示。

6月30日，网上突然爆料，腾讯把老干妈告了，理由是：老干妈在腾讯投放了千万元广告，但无视合同长期拖欠未支付，腾讯被迫依法起诉。

随后法院查封、冻结了老干妈公司1600万元财产。

没想到，老干妈公司的回应当天就来了！

公司负责人直接表示老干妈没有与腾讯有过任何合作，并表示老干妈公司已经向警方报案，并且迅速发了声明。

至此，各位瓜众幡然醒悟过来：一向“精明”的腾讯居然被骗了！辛辛苦苦帮老干妈打了2年广告，结果竟然是白忙了一场。

一时间，舆论沸腾了，然而面对这样的情况，腾讯各大官方号却纷纷下场了。

先是腾讯官方号发出一句很微妙的微博。

紧接着腾讯转发了网友的吐槽，并表示要自掏腰包以老干妈做奖励，主动认栽。

于是，“逗鹅冤”成为了最新的流行词。

紧接着，网友的一条吐槽视频被腾讯主动转到全网，鹅厂亲闺女杨超越加入“吐槽大会”，把网友恶搞的兴致推向了高潮。

与此同时，腾讯公关总监在朋友圈晒出腾讯食堂的晚饭，白米饭配老干妈，并且配文：

“你们以后可长点心吧！”

到这里为止，腾讯一系列行云流水般的“自黑”操作，终于稳住了原本岌岌可危的企业形象。

可问题是，为什么鹅厂被骗之后还要自黑毁形象呢？

IP孵化人陈格雷老师是这样解释的：

直接原因当然是，在这种已经惊动了公检法的巨大乌龙面前，任何传统的辩解和掩饰都是苍白无力、会被反噬的，还不如通过自嘲来获取部分吃瓜群众的好感。

这背后有一个非常重要的大趋势：无数的碎片化的、自传播式的网民反馈，足以吞噬掉任何勉强维持的完美。

没错，既然已经做了傻事闹了乌龙，如果只采用没有温度的传统公关方式——道歉、赔不是、发声明来缓解舆情，远不如干脆强化这种傻，说不定还能让用户在比对自己之后，产生一股“优越感”。

只要能让大多数人产生“优越感”，认为一向嚣张跋扈的钮祜禄·鹅也不过是个有血有肉的傻白甜时，那么企业的好感就能维护住了。

因为一旦有了“优越感”，那么好感就会自然而然的产生，腾讯太明白——比维护形象更重要的是维护好感。

而“自黑”就是一个能够快速让对方产生“优越感”，引发好感，拉近彼此关系的最优手段，不然也不会有那么多明星选择用自黑的方式来给自己洗白了。

上一个吃了自黑红利成功洗白的人是吴亦凡。

曾有一段时间，【吴亦凡】基本上就是【名不副实却硬要装逼】的代名词。

嘻哈节目里，导师当得有模有样，一开口却是“你看这个碗，它又大又圆；你看这个面，它又长又宽。”

这种嘲笑一直持续了整整两年，让吴亦凡的口碑和形象一路跌至谷底。

然而有一天，吴亦凡突然发了一首新歌，并微博配文：“大碗宽面能让你开心，这确是我本意。”

他把当年他在综艺上被人笑死的rap直接编成了trap。

在歌曲里，吴亦凡大方地放出了大家嘲笑了他半天的大款碗面rap，还把它做成了中国风，直接起名《大碗宽面》。

结果，吴亦凡这一自黑举动瞬间就挽回了丢失的口碑，让大家看到了他的风度，一时间B站10万条弹幕刷过“吴亦凡对不起”，吴亦凡当天把黑粉成功再转粉。

所以，发现了没有，在舆论的世界里，恰到好处的自黑非但不会让人瞧不起你，甚至还能让自己的人格魅力翻倍。

反而那些严肃、凌厉、强势、咄咄逼人而又争强好胜的样子，才会让人看起来特别的不可爱。

看到把野心写在脸上的蓝盈莹被全网嘲的时候，你就应该明白：

这个世界就是这样的，你越想证明自己强，就越不会被人认同。

所以，越优秀的人就越应该懂得自黑的艺术，幽默的艺术，成为与大众平起平坐的“弱者”，有血有肉的“人”，才更能受人欢迎。

去年我在写《奇葩说》的许吉如时，就曾说过，但凡这个优秀的姑娘能够稍微懂得一点自黑或者调侃，她都不会被人讨厌成那个样子。

所以，优秀不是爱的必然条件，我们不一定会因为一个人的优秀而喜欢上他，但我们一定会因为这个人的“有趣”而被吸引。

从李诞的突然爆火，就在告诉我们“有趣的灵魂”早就足够弥补外貌上的不足了。

我也曾不止一次和大家说过，生活中的所有的问题其实都可以用“幽默有趣”来解决。

大到企业、艺人的形象危机，小到社交场合遭遇尴尬，抑或是跟男神聊天总是冷场。

这一堆的问题其实都可以让“有趣”来解决。

生活虽然会用平淡沉沦我们的热情，但是只要有“有趣”在，就能让你跟强悍的现实打个平手。

但问题是，有些人天生幽默，而有些人天生就缺乏幽默的能力，可你如果因此就放弃了这项伟大的沟通艺术，未免也太过可惜了。

因为，对大多数女性来说，缺乏幽默能力并不稀奇。

很多杰出的幽默大师，都是靠后天培养才拥有了幽默的能力。

就跟恋爱是可以学习的一样，幽默也是可以学习的。